PLUS DE TRANSPARENCE
AVEC NOS ARCHITECTES D'INTÉRIEUR
Choisir votre architecte d'intérieur ou vos artisans peut être un véritable casse-tête dans un secteur opaque. Comment éviter les pièges ? Nous vous détaillons pourquoi nous avons choisi d'être transparents avec nos clients.
Le secteur du BTP est souvent opaque. On vous explique pourquoi.
Avant même de parler de notre engagement, il faut poser les choses franchement : le secteur du bâtiment et de la rénovation souffre d’un vrai manque de transparence. Et si vous vous apprêtez à vous lancer dans un projet de travaux, vous risquez d'avancer à l'aveugle (et personne n'aime avancer à tâtons, surtout avec des marteaux et des clous autour).
Nous sommes nombreux à souffrir de la mauvaise presse de notre secteur. Et il est compliqué d'en sortir car certains font tout pour que cela continue ainsi...
Voici une petite liste non exhaustive des points de vigilances à avoir et des problèmes que vous pourriez encourir :
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Sous-traitance en cascade : vous signez avec une entreprise… mais ce ne sont pas ses équipes qui interviennent chez vous. Résultat ? Perte de contrôle, communication floue, consignes mal transmises, délais qui s’allongent. Et plus personne ne sait vraiment qui est responsable de quoi.
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Devis flous ou incomplets : des offres peu détaillées, des promesses séduisantes faites en un seul rendez-vous, sans réelle analyse du projet… qui débouchent sur des coûts cachés, des dépassements de budget, ou des résultats bien en dessous de vos attentes. Faites faire plusieurs devis par différents artisans et comparez les prestations !
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Règlementations complexes… ou contournées : le bâtiment est un secteur réglementé et certains profitent de la méconnaissance des clients pour appliquer des normes minimales — voire s’en affranchir totalement.
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Manque de communication : vous ne savez pas quand commencent les travaux, ce qu’il se passe sur le chantier, s’il y a eu des retards, des problèmes. Et quand vous posez des questions, on vous répond… ou pas.
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Qualifications peu lisibles : il n’est pas toujours facile de faire la différence entre un architecte HMONP ou DPLG, un architecte d’intérieur et un décorateur. Et pourtant, cela change tout ! Même les certifications techniques (comme le DPE) peuvent varier selon le professionnel qui les établit.
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Problèmes de qualité : matériaux bas de gamme, malfaçons invisibles à l’œil non averti, étapes non respectées… Si vous n’avez pas les connaissances pour tout vérifier, vous découvrirez parfois les problèmes trop tard.
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Délais non tenus : Pensez à Numérobis qui dit "3 mois avec combien de mois de retard ? " à Cléopâtre.... Les retards s’accumulent bien souvent sans explication.
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Garanties incertaines : une fois les travaux terminés, obtenir des réparations ou activer la garantie peut virer au casse-tête. Surtout si l’entreprise disparaît ou si les artisans présents sur le chantier n’étaient pas ceux couverts par les assurances. Demandez toujours la garantie décennale d'un artisan avant un chantier !!!
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Pratiques commerciales douteuses : promesses trop belles, pression pour signer rapidement, discours enjôleurs… certaines entreprises jouent sur l’émotion ou l’urgence pour faire passer des contrats.
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Travail dissimulé : parfois proposé pour “réduire les coûts”, le travail non déclaré reste courant dans le bâtiment. Pourtant, vous — client particulier — pouvez en porter la responsabilité légale. L’Urssaf estime qu’une entreprise sur sept y a recours.
Plus de transparence chez Perspectives
ÊTRE LE PLUS CLAIR POSSIBLE, SANS PRÉTENDRE TOUT DÉVOILER
Chez Perspectives Architecture & Design, nous avons fait un choix : celui de parler vrai, quitte à en perdre certains.
De vous dire les choses telles qu’elles sont, de vous expliquer ce que vous payez, comment nous travaillons, et ce que vous pouvez attendre de nous. Pas de jargon, pas de langage flou, pas de belles promesses creuses. Juste une volonté sincère d’être le plus transparent possible avec nos clients, à chaque étape du projet.
Mais on ne va pas vous mentir : être 100 % transparent, c’est un mythe. Comme dans toute entreprise, il y a des choses qui relèvent de notre organisation interne, de notre stratégie, de notre savoir-faire… et qu’on choisit de garder confidentielles. Pas par malice, mais par bon sens.
CE QUE NOUS CHOISISSONS DE PARTAGER AVEC VOUS
Notre métier d'architecte d'intérieur, c’est aussi de vous informer, de vous aider à comprendre ce que vous signez, ce que vous achetez, ce que vous pouvez attendre. C’est pourquoi nous nous engageons à vous partager tout ce qui vous concerne directement :
Communication continue
Nous communiquons clairement nos limites et les imprévus.
Contrat de protection
Fixe les engagements réciproques, les conditions, les limites, les responsabilités.
Assurance
Vous êtes protégés par notre garantie décennale, et nous vérifions celle des artisans avec lesquels nous travaillons.
Le suivi des travaux
Nous vous transmettons des comptes-rendus de chantier réguliers, avec photos et points d'attention.
Les prix
Nos devis sont détaillés et expliqués : on répond à vos questions, on vous aide à comprendre chaque ligne.
Les étapes du projet
Notre méthode est claire, structurée, et visible sur notre site. Vous savez toujours où vous en êtes.
CE QUE NOUS GARDONS POUR NOUS, EN TOUTE HONNÊTETÉ
Il y a aussi des choses que nous ne partageons pas. Pas parce que nous avons quelque chose à cacher, mais simplement parce qu’elles relèvent de notre fonctionnement interne. Cela ne change rien à la qualité du service que vous recevez, ni à la transparence sur ce qui concerne directement votre rénovation.
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Notre stratégie de gestion d’entreprise : comme toute structure, nous faisons des choix de développement, d’organisation et de positionnement qui n’ont pas besoin d’être détaillés au client, car ils n’impactent pas la qualité du projet.
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Nos marges et accords commerciaux : Nous négocions parfois des tarifs auprès de fournisseurs ou partenaires. Ces conditions relèvent de notre modèle économique et ne changent en rien les prix annoncés dans vos devis.
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Nos outils de travail et méthodes organisationnelles : Nous utilisons des logiciels professionnels, des process internes, et une gestion du temps pensée pour fluidifier notre travail. Ce sont nos coulisses : invisibles, mais essentiels !
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Nos contraintes internes ou choix structurels : Parfois, nous prenons certaines décisions (par exemple, sur le nombre de projets en parallèle ou la disponibilité d’une ressource) pour garantir un haut niveau de qualité. Ces choix restent en interne, mais ils sont faits dans votre intérêt.
Ce sont des éléments qui nous permettent de faire tourner notre agence d'architecture d'intérieur avec fluidité, professionnalisme et exigence. Ils n’impactent pas la qualité de ce que nous vous livrons, ni la sincérité de notre accompagnement.
Pour nous, la vraie transparence, c’est celle qui sert le projet
On ne cherche pas à “tout dire pour bien paraître”. On préfère bien dire ce qui est utile pour vous, à chaque étape. Vous avez le droit de comprendre, de questionner, de douter aussi. Et notre rôle en tant qu'architecte d'intérieur, c’est de vous apporter des réponses simples, claires, honnêtes.
C’est cette transparence-là qui, selon nous, crée la confiance sur le long terme. Et c’est cette relation que nous voulons construire avec chacun de nos clients.
Ce qui fait notre différence
Si après tout ça vous hésitez encore et que vous préférons le bon vieux échange échange téléphonique, nous vous proposons d'appeler directement Andzelika. Un coup de fil vaut parfois mille pages web !
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